Quanto tempo impiega cyclescheme

Se stai aspettando che il tuo certificato elettronico arrivi nella tua casella di posta, potrebbero esserci alcuni motivi per questo. La prima cosa da fare è accedere a MyCyclescheme e controllare lo stato della tua domanda (informazioni su questo qui).

Se il tuo stato è richiesto, potrebbe essere saggio contattare il tuo capo o il dipartimento delle risorse umane e chiedere loro se hanno avuto la possibilità di esaminare la tua richiesta. Se fai parte di una grande organizzazione che utilizza un fornitore di benefit o ha finestre di iscrizione specifiche per i benefit, potrebbe essere che il tuo datore di lavoro elaborerà tutte le richieste alla fine del periodo di iscrizione ai benefit. 

Se il tuo stato è approvato ma in attesa di pagamento, significa che la tua richiesta è stata approvata e che abbiamo fatturato la tua bici. I nostri termini di pagamento sono immediati, tuttavia aziende diverse si muovono a velocità diverse, quindi potrebbe essere necessario esercitare un po' di pazienza. Ci sono una manciata di modi in cui i datori di lavoro finanziano i programmi; Alcuni finanziamenti dipendono ad esempio da finanziamenti di terzi. In questo caso, il rilascio dei certificati potrebbe richiedere un po' più di tempo del normale. In generale, è consigliabile attendere 7-14 giorni prima di inseguire il proprio capo, le risorse umane o il team finanziario. Tuttavia, una nota educata a una delle domande di cui sopra può essere utile se si desidera assicurarsi che tutto vada bene e ottenere un aggiornamento su una probabile data di consegna del certificato. Una volta che il pagamento del datore di lavoro è stato effettuato presso la nostra banca (si prega di notare che i pagamenti BACS richiedono 3 giorni lavorativi per essere liquidati), ci vuole fino a un giorno lavorativo (cioè esclusi i fine settimana) per elaborare il pagamento e rilasciare il certificato.

In media ci vogliono 3-10 giorni dalla tua richiesta all'ottenimento del tuo certificato (e della tua bici!) ma questo può variare in base allo schema impostato e ad alcune variabili esterne. Si prega di esercitare un po' di pazienza, quindi mettersi in contatto con Cyclescheme o il proprio posto di lavoro se si ha bisogno di più  

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Qual è la differenza tra un certificato e un certificato elettronico ? 

• Un certificato è un certificato fisico con un codice di riscatto stampato su di esso che viene inviato al tuo datore di lavoro, al tuo indirizzo di lavoro o al tuo indirizzo di casa. Al giorno d'oggi elaboriamo pochissimi certificati fisici.
• Un eCertificate è un certificato elettronico che viene inviato via e-mail all'indirizzo e-mail scelto. 

Entrambi ti consentono di ritirare il tuo pacchetto Cyclescheme. La maggior parte dei datori di lavoro (oltre il 95%) ora sceglie di utilizzare i certificati elettronici per la loro comodità e il ridotto impatto ambientale.