Errore della schermata blu del computer

Errori della schermata blu (BSOD) e problemi del codice di arresto in Windows

Che cos'è la schermata blu (BSOD)?

L'errore della schermata blu (BSOD) si verifica quando Windows rileva un errore critico da cui non è in grado di riprendersi e costringe il computer a riavviarsi bruscamente. Ciò può essere causato da guasti hardware, conflitti di driver, file di sistema danneggiati o problemi software. In Windows 10 e Windows 11, vedrai un messaggio che dice "Il tuo PC ha riscontrato un problema e deve essere riavviato" con un codice STOP.

Che cos'è un codice STOP?

Un codice STOP è un codice esadecimale visualizzato sullo schermo BSOD che aiuta a identificare l'errore specifico che causa l'arresto anomalo. Gli esempi includono 0x0000007E o 0x00000050 e così via.

Le

schermate blu (BSOD) spesso si verificano a causa di hardware difettoso, driver obsoleti o corrotti, software che non vanno d'accordo, virus o file di sistema corrotti. I motivi più comuni includono difetti memoria (RAM), parti danneggiate del disco rigido, vecchi driver e surriscaldamento.

Errori BSOD comuni in Windows 11 e Windows 10

Quando Windows riscontra un errore di schermata blu, potresti visualizzare messaggi di errore come:

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA . Codice STOP: 0x00000050 .
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL . Codice STOP: 0x0000000A .
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION . Codice STOP: 0x0000003B .
KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED . Codice STOP: 0x0000001E .
CRITICAL_PROCESS_DIED . Codice STOP: 0x000000EF .
MEMORY_MANAGEMENT . Codice STOP: 0x0000001A .
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL . Codice STOP: 0x000000D1 .
VIDEO_TDR_FAILURE . Codice STOP: 0x00000116 .
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE . Codice STOP: 0x0000007B .
BAD_POOL_HEADER . Codice STOP: 0x00000019 .
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED . Codice STOP: 0x0000007E .
BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO . Codice STOP: 0x00000074 .
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR . Codice STOP: 0x00000124 .
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME . Codice STOP: 0x000000ED .
MACHINE_CHECK_EXCEPTION . Codice STOP: 0x0000009C .
DPC_WATCHDOG_VIOLATION . Codice STOP: 0x00000133 .

Consulta la FAQ #1 qui sotto per sapere cosa significano questi errori. Questo La guida fornisce i passaggi comuni per la risoluzione dei problemi relativi a questi messaggi di errore.

Guida passo passo per correggere gli errori BSOD

Se il tuo computer ha riscontrato un errore di schermata blu, segui queste istruzioni dettagliate passo dopo passo per risolvere e risolvere il problema. Puoi anche guardare questo video per riparare il tuo computer se non si avvia.

Passaggio 1: disconnettere i dispositivi esterni

A volte, i dispositivi esterni difettosi possono causare errori di schermata blu.

Scollegare i dispositivi esterni : rimuovere le unità USB, le stampanti e le altre periferiche (ad eccezione della tastiera e del mouse).
Riavviare il computer : premere il pulsante di accensione per vedere se si avvia.

Passaggio 2: eseguire un hard reset

La scarica dell'elettricità residua può spesso risolvere i problemi di avvio quando il computer non si avvia in Windows a causa di un errore della schermata blu.

Disattiva il Computer : Tenere premuto il pulsante di accensione finché il computer non si spegne.
Scollegare la fonte di alimentazione : scollegare il cavo di alimentazione o rimuovere la batteria se si tratta di un laptop (solo batterie rimovibili).
Tenere premuto il pulsante di accensione : tenerlo premuto per 15-20 secondi per scaricare l'energia residua.
Ricollegare la fonte di alimentazione : collegare il cavo di alimentazione o reinserire la batteria.
Accendere il computer : premere il pulsante di accensione per vedere se si avvia.

Passaggio 3: ripristinare il BIOS o UEFI alle impostazioni predefinite

Se il tuo computer presenta errori di schermata blu, potrebbe essere a causa di impostazioni del BIOS errate. Puoi provare a risolvere questo problema ripristinando le impostazioni del BIOS o UEFI ai valori predefiniti originali.

Riavvia il computer : premere il pulsante di accensione.
Accedere al BIOS o UEFI : premere F2 ripetutamente all'avvio del computer.
Ripristina BIOS ai valori predefiniti : cerca un'opzione per ripristinare le impostazioni predefinite, di solito il pulsante Carica impostazioni predefinite o Ripristina impostazioni.

Non riesci a trovare le stesse opzioni nel BIOS? Consulta il manuale utente del tuo computer per la navigazione BIOS o UEFI.

Passaggio 4: eseguire Dell Diagnostics

SupportAssist è in grado di controllare il disco rigido del computer e altri componenti per individuare la causa degli errori della schermata blu.

Riavviare il computer : premere il pulsante di accensione.
Accedere al menu di avvio : premere ripetutamente F12 all'avvio del computer.
Selezionare Diagnostica: selezionare Diagnostica dal menu e premere Invio .
Segui le istruzioni sullo schermo : Sistema di preavvio SupportAssist La valutazione (ePSA sui dispositivi meno recenti) verifica la presenza di problemi hardware. Se il test viene superato, il disco rigido funziona correttamente, procedere al passaggio successivo. Se il test diagnostico non riesce, prendere nota del codice di errore, del codice di convalida, del codice di matricola e quindi cercare il codice di errore.

Passaggio 5: eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi della schermata blu di SupportAssist

Utilizzare SupportAssist per eseguire una riparazione automatica. Eseguirà la scansione del computer per verificare la presenza di problemi hardware e trovare aggiornamenti dei driver che possono aiutare a prevenire problemi futuri. Se il tuo computer non riesce ad avviarsi in Windows, vai al passaggio successivo.

Cercare e aprire SupportAssist , quindi accedere alla scheda Supporto.
In Visualizza problemi comuni , selezionare Inizia .
In Desidero risolvere i problemi del PC , scegliere Il PC ha smesso di rispondere o si è riavviato in modo imprevisto. (Penso che era un errore "Schermata blu".)
Fare clic sul pulsante Correggi ora per consentire a SupportAssist di eseguire un processo di riparazione automatizzato.

Passaggio 6: riparare i file di avvio di Windows

Se il computer mostra una schermata blu (BSOD) e non avvia Windows, prova a utilizzare Ripristino all'avvio di Windows. Potrebbe risolvere il problema e aiutare il computer a riavviarsi.

Spegni il computer : tieni premuto il pulsante di accensione finché non si spegne.
Accendi e interrompi l'avvio : accendi il computer. Quando vedi il logo di Windows, tieni premuto il pulsante di accensione per spegnerlo. Ripeti di nuovo. Al terzo tentativo, lascialo riavviare completamente.
Accedi alle opzioni di avvio avanzate : Nella schermata Riparazione automatica, seleziona Opzioni avanzate. Il computer entrerà in Ambiente ripristino Windows (WinRE).
Scegli Ripristino all'avvio : Seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Ripristino all'avvio . Segui le istruzioni sullo schermo per riparare l'avvio di Windows.
Inserisci la chiave BitLocker : se il tuo computer è crittografato con BitLocker, inserisci la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account all'account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.

Passaggio 7: Riparare Windows utilizzando SupportAssist OS Recovery

A volte i file di sistema danneggiati possono causare errori di schermata blu (BSOD). La riparazione del software esegue automaticamente un processo condizionale in due passaggi per individuare e risolvere i problemi di avvio. Se SupportAssist non è disponibile, provare questi passaggi aggiuntivi per correggere gli errori comuni della schermata blu.

Riavvia il computer : premere il pulsante di accensione.
Accedere al menu di avvio : premere ripetutamente F12 come Il computer viene riavviato.
Selezionare SupportAssist OS Recovery : Utilizzare i tasti freccia per evidenziare SupportAssist OS Recovery e premere Invio .
Selezionare Ripara : Nel riquadro Ripara software, selezionare Ripara .
Sblocca il computer : Se il computer è crittografato con BitLocker, immettere la chiave di ripristino quando richiesto. Puoi trovare la chiave accedendo al tuo account all'account.microsoft.com e controllando la sezione Dispositivi.
Avvia riparazione : Selezionare Avvia riparazione e viene visualizzato l'avanzamento della riparazione.

Se il computer continua a non avviare Windows dopo aver utilizzato l'opzione di riparazione in SupportAssist OS Recovery, prova questi passaggi aggiuntivi per correggere gli errori più comuni della schermata blu.

ha posto domande sugli errori di schermata blu o BSOD su computer Windows.

1. Quali sono alcuni errori comuni della schermata blu (BSOD)?

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA . Codice STOP: 0x00000050 . Questo errore si verifica quando Windows tenta di accedere a una pagina di memoria non presente. Può essere causato da un hardware difettoso, come la RAM, o da un volume NTFS danneggiato.
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL . Codice STOP: 0x0000000A . Questo errore indica che un driver in modalità kernel ha tentato di accedere alla memoria paginabile in un IRQL del processo troppo alto. È spesso causato da driver difettosi o problemi hardware.
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION . Codice STOP: 0x0000003B . Questo errore si verifica quando un servizio di sistema, ad esempio un driver o un processo di sistema, causa un'eccezione. Può essere dovuto a driver incompatibili o obsoleti o a conflitti software.
DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL . Codice STOP: 0x000000D1 . Questo errore è causato da un driver che tenta di accedere a un indirizzo di memoria non valido durante l'esecuzione a un IRQL elevato. Spesso è dovuto a driver difettosi o incompatibili.
INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE . Codice STOP: 0x0000007B . Questo errore indica che Windows non è in grado di accedere alla partizione di sistema durante l'avvio. Può essere causato da file di avvio danneggiati, hardware difettoso o impostazioni del BIOS errate.
BAD_POOL_HEADER . Codice STOP: 0x00000019 . Questo errore si verifica quando l'intestazione del pool è danneggiata. Può essere dovuto a driver difettosi, problemi hardware o conflitti software.
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED . Codice STOP: 0x0000007E . Questo errore si verifica principalmente a causa di driver obsoleti, incompatibili o difettosi.
WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR . Codice STOP: 0x00000124 . Questo errore è dovuto principalmente a hardware corrotto e problemi di calore o tensione. Può anche essere attivato da problemi del driver o file di sistema difettosi.
UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME . Codice STOP: 0x000000ED . Questo errore si verifica quando Windows non è in grado di caricarsi correttamente dall'unità di avvio. Si verifica spesso durante l'avvio del sistema.

numero arabo. Come faccio a sapere cosa ha causato il BSOD?

È possibile utilizzare il Visualizzatore eventi in Windows o Windows Debugger per analizzare i file di dump di arresto anomalo del sistema. Questi strumenti forniscono dettagli sull'errore, che possono aiutare a identificare la causa.

3. Come si utilizza il Visualizzatore eventi per risolvere i problemi di un BSOD?

Per utilizzare il Visualizzatore eventi:
- Digita "Visualizzatore eventi " nella barra di ricerca e aprilo.
- Passare ai registri di Windows > Sistema .
- Cerca gli errori critici che si sono verificati nel periodo del BSOD.

4. Che cos'è un file minidump?

Un file minidump è un file di piccole dimensioni creato da Windows quando si verifica un BSOD. Contiene informazioni sull'arresto anomalo, che possono essere utilizzate per la risoluzione dei problemi. È possibile visualizzare questi file utilizzando strumenti come Windows Debugger.

5. Come posso aggiornare i miei driver per prevenire i BSOD?

Aggiorna i driver in Windows utilizzando app Dell come SupportAssist, Dell Update, Alienware Update o Dell Command Update. Una di queste app dovrebbe essere già presente sul tuo computer Dell.

6. Come faccio a disabilitare il riavvio automatico su un BSOD?

Per disabilitare il riavvio automatico:
- Vai su Pannello di controllo > Sistema e sicurezza > Sistema .
- Fare clic su Impostazioni di sistema avanzate .
- In Avvio e ripristino , fare clic su Impostazioni .
- Deselezionare Riavvia automaticamente e fare clic su OK .

7. Cosa devo fare se il mio computer continua a ricevere BSOD?

Se il computer rileva spesso BSOD, provare i seguenti passaggi:
- Aggiornare i driver e Windows.
- Verificare la presenza di problemi hardware.
- Eseguire una scansione antivirus completa.
- Prendere in considerazione la possibilità di reimpostare Windows se l'errore della schermata blu persiste.

8. Un BSOD può danneggiare il mio computer?

Un BSOD di per sé non danneggia il tuo computer, ma il problema di fondo che causa il BSOD può potenzialmente danneggiare il tuo hardware se non affrontato. Ad esempio, il surriscaldamento può danneggiare i componenti nel tempo.

9. Il surriscaldamento può causare un BSOD?

Sì, il surriscaldamento può causare il guasto dei componenti hardware, con conseguente BSOD. Assicurati che il tuo computer sia ben ventilato e pulito dalla polvere per evitare il surriscaldamento.

10. Un BSOD può essere causato da un aggiornamento software?

Sì, a volte gli aggiornamenti software possono introdurre bug o conflitti che causano BSOD. Se sospetti ciò, puoi disinstallare l'aggiornamento o utilizzare Ripristino configurazione di sistema per ripristinare uno stato precedente.

11. Qual è la differenza tra un BSOD e un blocco del sistema?

Un BSOD è un errore critico che costringe Windows a fermarsi e visualizzare una schermata blu, mentre un blocco del sistema si verifica quando il computer non risponde ma non visualizza un BSOD. I blocchi possono essere causati da problemi simili, ma potrebbero non generare un codice STOP.

12. Come posso eseguire un avvio pulito per risolvere i problemi di un BSOD?

Per eseguire un avvio pulito:
- Digita " msconfig " nella barra di ricerca e apri Configurazione di sistema .
- Vai alla pagina Servizi, selezionare Nascondi tutti i servizi Microsoft e fare clic su Disabilita tutto .
- Vai alla scheda Avvio e fai clic su Apri Task Manager . Disabilita tutti gli elementi di avvio.

13. Devo reinstallare Windows se i BSOD persistono?

La reinstallazione di Windows può risolvere problemi BSOD persistenti causati da file di sistema danneggiati. Tuttavia, questa dovrebbe essere l'ultima risorsa dopo aver provato altri passaggi per la risoluzione dei problemi.

14. Cosa succede se nessuno dei passaggi per la risoluzione dei problemi funziona?