Come posso fermare le chiamate indesiderate

Smetti di ricevere chiamate fastidiose

Ci sono alcune azioni che puoi intraprendere per smettere di ricevere chiamate fastidiose che non desideri.

Non dovresti ricevere chiamate fastidiose se non hai fornito il tuo numero al chiamante, ad esempio:

• chiamate a freddo che cercano di venderti qualcosa che non desideri o di cui non hai bisogno, come i

• doppi vetri messaggi registrati o automatici che ti informano che hai diritto a un risarcimento, forse per una polizza assicurativa venduta in modo errato come PPI

Se ricevi chiamate su PPI o incidenti Le

aziende che ti chiamano per richieste di risarcimento PPI, richieste di risarcimento per lesioni personali o altre richieste di risarcimento non possono chiamarti a meno che tu non abbia detto loro che possono.  

Se chiamano senza il tuo permesso, puoi segnalarli all'Ufficio del Commissario per le informazioni. 

È utile se conosci il numero che hanno chiamato da e la data e l'ora in cui hanno chiamato. Se non disponi di tutte queste informazioni, puoi fornire altri dettagli della chiamata, ad esempio il nome dell'azienda che ti ha chiamato.

Il commissario per le informazioni indagherà e multerà l'azienda che ha chiamato.

Il

modo migliore per ridurre le chiamate fastidiose è registrarsi gratuitamente al Telephone Preference Service (TPS),

che

ti aggiungerà alla loro lista di numeri che non desiderano ricevere chiamate di vendita e marketing. È contro la legge che i venditori del Regno Unito o dell'estero chiamino i numeri registrati con TPS.

La registrazione non interromperà le chiamate di marketing automatizzate, note anche come "chiamate generate dal computer". Questo perché la legge si applica solo alle persone, non ai computer. Dovresti parlare con il tuo operatore telefonico su come interrompere queste chiamate.

Inoltre, la registrazione con TPS non fermerà le chiamate dei truffatori. Scopri come segnalare una truffa.

Per registrarti con TPS avrai bisogno di:

• numero di telefono

• codice postale

• indirizzo e-mail

Il modo più rapido per registrarsi è compilare il modulo di registrazione online TPS sul sito web di TPS.

Se non puoi utilizzare il modulo online, puoi invece registrarti con TPS per telefono:

Registrazione automatica TPS 24 ore su 24

Telefono: 0345 070 0707

Puoi anche registrarti dal tuo cellulare inviando un SMS "TPS" e il tuo indirizzo e-mail al numero 85095.

Se ricevi ancora chiamate fastidiose 28 giorni dopo la registrazione con TPS, potrebbe essere perché hai fornito al chiamante il tuo numero. Dì al singolo chiamante che non vuoi essere contattato di nuovo e dovrebbe smettere di chiamarti.

Potresti anche ricevere chiamate da aziende che non seguono le normative. Puoi lamentarti delle aziende che ignorano la legge il sito web TPS.

Se qualcuno dice di essere di TPS e ti chiede soldi per registrarti, è una truffa: scopri come segnalare una truffa.

Se vuoi evitare che terze parti ti contattino

Per cercare di evitare che il problema si ripeta, dovresti sempre controllare tutti i moduli che compili per le caselle di spunta che dicono qualcosa come "Do il permesso a terzi di contattarmi per telefono" o "Ti do il permesso di contattarmi me per telefono". Non spuntare le caselle se non vuoi essere contattato.

Blocca le chiamate indesiderate

: esistono prodotti per bloccare alcune chiamate (come le chiamate internazionali o i numeri oscurati), ma fai attenzione che non blocchino anche le chiamate desiderate. Chiedi al tuo operatore telefonico se dispone di un servizio per bloccare alcuni numeri, oppure puoi installare tu stesso un dispositivo di blocco delle chiamate sul tuo telefono. 

Ofcom ha informazioni sui diversi servizi che il tuo operatore telefonico potrebbe avere per affrontare i fastidi chiama.

Which? contiene consigli su come bloccare le chiamate, comprese le recensioni dei dispositivi di blocco delle chiamate.

Se pensi che si tratti di una chiamata truffa

Le truffe di solito coinvolgono persone che vengono indotte con l'inganno a dare denaro. Se ritieni che un chiamante stia tentando di eseguire una truffa, dovresti segnalarlo. Scopri come segnalare una truffa.

Smetti di ricevere messaggi fastidiosi

Se hai dato il tuo numero a un'azienda in passato, potrebbero inviarti messaggi. Puoi dire loro di smettere di inviarti messaggi rispondendo "STOP" al messaggio di testo. Rispondi con "STOP" solo se il mittente ti dice chi è nel testo o se è identificato nel numero di origine dell'invio.

Se non riconosci il mittente di un messaggio fastidioso o proviene da un numero sconosciuto, non rispondere. In questo modo il mittente saprà che il tuo numero è attivo e potrebbe inviarti altri messaggi o chiamarti.

Segnala una chiamata o un messaggio di disturbo

La registrazione al Servizio Preferenze Telefoniche smetti di ricevere chiamate fastidiose, ma se qualcuno ti dà ancora fastidio 28 giorni dopo la registrazione, segnalalo al servizio di preferenza telefonica.

La registrazione al servizio di preferenze telefoniche non ti impedirà di ricevere messaggi fastidiosi. Inoltra il testo al 7726: questo scrive "SPAM" sulla tastiera del telefono. In questo modo il mittente verrà segnalato alla società di rete mobile. Non ti verrà addebitato alcun costo per l'inoltro di un SMS al 7726.

La segnalazione di chiamate o messaggi fastidiosi aiuta anche le autorità di regolamentazione a rintracciare chi le sta effettuando. Non sei obbligato a farlo, ma è facile e veloce e aiuterà più persone a lungo termine.

Dovrai avere a portata di mano i tuoi dati di contatto e il nome dell'azienda o il numero di registrazione.

Puoi anche segnalare chiamate o messaggi fastidiosi all'Ufficio del Commissario per le informazioni. È utile se conosci il numero che ti ha chiamato e la data e l'ora della chiamata. Se non hai tutti Queste informazioni, puoi fornire altri dettagli della chiamata, ad esempio il nome dell'azienda che ti ha chiamato.

L'Information Commissioner's Office indagherà e potrà prendere provvedimenti nei confronti di chiunque ti abbia contattato.

Se hai ricevuto un messaggio fastidioso che pubblicizza qualcosa, puoi anche segnalarlo all'Advertising Standards Authority.

Interrompi le chiamate e i messaggi da un ente di beneficenza

Se desideri interrompere le chiamate e i messaggi da un ente di beneficenza, devi registrarti al Telephone Preference Service. 

Gli enti di beneficenza non dovrebbero effettuare chiamate per la raccolta fondi se ti sei registrato a questo servizio. Ciò include enti di beneficenza registrati in Inghilterra, Scozia, Galles e Irlanda del Nord.

Puoi anche contattare il Servizio preferenze per la raccolta fondi se vuoi smettere di ricevere chiamate e messaggi da un ente di beneficenza registrato in Inghilterra, Galles o Irlanda del Nord. Ti diranno di rimuovere i tuoi dati di contatto entro 28 giorni. Il modo migliore per farlo è registrarsi sul loro sito web. Se preferisci, puoi registrarti telefonicamente.

Telefono

: 0300 3033 517

dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30

il sabato, dalle 9 a mezzogiorno

Le chiamate a questo numero possono costare fino a 10 centesimi al minuto da un telefono fisso, o tra 3 e 40 centesimi al minuto da un cellulare (il tuo fornitore di telefonia può dirti quanto pagherai).

Dovrai avere a portata di mano i tuoi dati di contatto e il nome dell'ente di beneficenza o il numero di registrazione.

Lamentarsi di chiamate o messaggi provenienti da un ente di beneficenza

Puoi:

puoi segnalare chiamate o messaggi fastidiosi all'Information Commissioner's Office. Possono multare le aziende che infrangono la legge.

Se ricevi chiamate in cui non c'è nessuno (chiamate silenziose o abbandonate), segnalale a Ofcom.

Assistenza telefonica per i consumatori al numero 0808 223 1133 Se hai bisogno di ulteriore aiuto, un consulente qualificato può darti consigli per telefono. Puoi anche utilizzare un modulo online. 

Se ti trovi in Irlanda del Nord, contatta Consumerline.